Généralités
Secteur d’activité : Fintech/ Services Financiers Digitaux
Intitulé Poste : Responsable des Opérations
Rattachement Hiérarchique : Directeur Général
Mission principale
Vous supervisez toutes les activités opérationnelles : gestion des transactions, réseau d’agents, service client, conformité opérationnelle, amélioration continue des processus.
Vos Responsabilités
- Garantir la fluidité et la conformité des opérations de paiement
- Piloter le réseau d’agents, assurer leur formation et conformité
- Superviser le service client, traiter les réclamations complexes
- Suivre les KPI, proposer des optimisations
- Collaborer avec la conformité, améliorer les outils internes
Profil du Candidat
- Bac+3 à Bac+5 en finance, banque ou ingénierie
- Minimum 5 ans d’expérience sur un poste similaire (fintech, services financiers)
- Leadership, rigueur, gestion du stress, autonomie
Maîtrise des systèmes de paiement électroniques et de la réglementation BCEAO
Nous offrons
- Poste stratégique, forte autonomie, impact direct
- Environnement technologique et innovant
- Équipe engagée et performante
Envoyez votre cv et lettre de motivation à l’adresse contact@rhperspectives.com Date limite de dépôt le 30/07/2025
Statut de l'offre
En cours
Date